Пользователи возвращаются к старому
Разберём, что мешает в конкретных задачах: интерфейс, качество, лишние действия или новые роли.
Освоение ИИ-решений для интеграторов
Систему сдали. Поможем её освоить
Подключаемся к проекту интегратора на 3–6 недель: разбираем рабочие сценарии, проводим практические сессии и проверяем самостоятельную работу команды заказчика.
15 лет в Яндексе
Опыт Владимира Гриненко в продукте, технологиях и командах.
ex-CTO Яндекс ID
Техническое лидерство и масштабные решения.
1000+ часов коучинговой практики
Опыт Жанны Кругловой в развитии людей и команд.
Когда стоит обратиться
Обучение прошло, вопросы остались
Проведём практические сессии на согласованных сценариях команды.
Обратная связь слишком общая
Переведём жалобы в воспроизводимые примеры и технические замечания.
Неясно, когда завершать передачу
Согласуем признаки самостоятельной работы и порядок дальнейшей поддержки.
Формат и содержание
Для интегратора и команды его заказчика
Решение поставлено, но пользователи пока не работают с ним регулярно. Берём отдельный этап освоения: соединяем практику команды, управленческие договорённости и обратную связь разработчикам.
Контекст пользователей
Интервьюируем участников и наблюдаем рабочий процесс. Уточняем, где решение помогает, а где создаёт новые трудности.
Практика и обратная связь
Проводим рабочие сессии, помогаем освоить сценарии и передаём разработчикам конкретные замечания к решению.
Самостоятельная работа
Проверяем выполнение задач без ведущего, фиксируем оставшиеся ограничения и передаём понятный порядок обращения за помощью.
3–6 недель · одна команда · отдельный этап проекта
Предварительный бюджет: 300–800 тыс. ₽ за этап. До старта разделяем ответственность за продукт, исправления и освоение. Договариваемся, кто оплачивает этап: партнёр или заказчик, и как оформлено взаимодействие. Это ориентир для обсуждения, а не утверждённый тариф. Итоговую стоимость, налоговые условия и расходы на сервисы согласуем до начала работы.
Как строится работа
3–6 недель · одна команда · отдельный этап проекта
01
Договариваемся втроём
Партнёр, заказчик и мы согласуем задачи этапа, роли и критерии результата.
02
Изучаем процесс
Общаемся напрямую с пользователями и проверяем доступные сценарии.
03
Осваиваем на практике
Проводим сессии и возвращаем техническую обратную связь команде продукта.
04
Проверяем передачу
Наблюдаем самостоятельную работу и фиксируем дальнейшую поддержку.
Что вы получите
- Согласованные рабочие сценарии
- Материалы для пользователей
- Конкретная обратная связь разработчикам
- Результаты проверки самостоятельной работы
До старта разделяем ответственность за продукт, исправления и освоение. Договариваемся, кто оплачивает этап: партнёр или заказчик, и как оформлено взаимодействие.
Два взгляда на одну задачу
Жанна помогает команде освоить новый процесс. Владимир проверяет технические препятствия и формулирует замечания для разработчиков.
Жанна Круглова
Работа с пользователями и договорённости команды
- 13 лет в Яндексе
- 1000+ часов коучинговой практики
13 лет работала в Яндексе: в разработке, управлении и продуктах. Коуч, ментор и ведущая мастермайнд-групп. Прошла обучение в Erickson Coaching International, имеет более 1000 часов коучинговой практики. Работает с руководителями и предпринимателями, проводит стратегические сессии для команд. В её корпоративном опыте — мастермайнд-трек для «Академии лидерства» и «Школы Product Owner» в крупном международном банке: пять групп и 33 встречи. В этом формате: работа с пользователями и договорённости команды.
Канал Жанны ↗︎
Владимир Гриненко
Проверка решения и техническая обратная связь
- 15 лет в Яндексе, ex-CTO Яндекс ID
15 лет работал в Яндексе: занимался разработкой, техноевангелизмом и open source, был CTO Яндекс ID. Сейчас развивает ИИ-лабораторию для бизнеса и ведёт медиа «Гриненко про» о применении искусственного интеллекта в реальной работе. Преподавал в Школе разработки интерфейсов Яндекса, был автором и ментором в Яндекс Практикуме. Соединяет инженерный и управленческий опыт с практикой применения ИИ. В этом формате: проверка решения и техническая обратная связь.
Подробнее о Владимире ↗︎
Вопросы о работе
Можно ли работать под брендом партнёра?
Да, общий бренд проекта возможен при понятных ролях, ответственности и прямом взаимодействии с пользователями. Формат согласуем заранее.
Кто заключает договор и оплачивает работу?
Это может быть интегратор или заказчик. Структуру оплаты и взаимодействия определяем до начала этапа.
Что делать, если проблема в самом продукте?
Фиксируем технические замечания и обсуждаем исправления с ответственной командой. Обучение не заменяет исправление неработающего сценария.
Можно ли обойтись без общения с пользователями?
Прямой контакт нужен, чтобы увидеть реальную работу и проверить результат. Состав участников и доступ согласуем при подготовке проекта.
Каковы сроки и стоимость?
3–6 недель · одна команда · отдельный этап проекта. Предварительный бюджет: 300–800 тыс. ₽ за этап. До старта разделяем ответственность за продукт, исправления и освоение. Договариваемся, кто оплачивает этап: партнёр или заказчик, и как оформлено взаимодействие. Точный объём, стоимость и расходы на сервисы согласуем до старта.
Как начать?
Напишите Жанне, какое решение вы поставляете, какой команде нужна помощь и на каком этапе находится проект. Начнём с обсуждения реального сценария заказчика.
Обсудить партнёрство
Напишите Жанне, какое решение вы поставляете, какой команде нужна помощь и на каком этапе находится проект. Начнём с обсуждения реального сценария заказчика.
